Última actualización: octubre de 2026
En SHOPTAJU nos comprometemos con la protección y el adecuado tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Esta política establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que son suministrados a través de nuestra tienda en línea, formularios, canales de atención y demás medios de contacto.
SHOPTAJU
📧 Correo electrónico: [email protected]
📱 WhatsApp: 321 861 9392
📍 Dirección: Calle 34 # 98B-35, Colombia
Dependiendo de la interacción realizada con SHOPTAJU, podemos solicitar o recibir información como:
SHOPTAJU procurará solicitar únicamente la información necesaria para cumplir las finalidades informadas.
Los datos personales podrán ser utilizados para:
🛒 Procesar y gestionar pedidos y compras.
📦 Coordinar y realizar la entrega de productos.
💬 Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
📱 Contactar al cliente por teléfono, WhatsApp o correo electrónico en relación con su pedido o solicitud.
💳 Gestionar y verificar los pagos realizados a través de los medios disponibles en la tienda.
🔄 Gestionar solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías, retracto y reversión de pagos cuando corresponda.
📊 Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
📢 Enviar información comercial, promociones o novedades cuando el usuario haya autorizado el envío de este tipo de comunicaciones o cuando la normativa aplicable lo permita.
⚖️ Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
SHOPTAJU adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Los datos podrán ser tratados mediante proveedores tecnológicos que intervengan en la operación de la tienda, tales como plataformas de comercio electrónico, servicios de pago, empresas de transporte y herramientas de comunicación, únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con la normativa aplicable.
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Estos derechos se ejercerán de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas en la legislación vigente.
Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el titular puede comunicarse con SHOPTAJU a través de:
📱 WhatsApp: 321 861 9392
La solicitud deberá incluir, cuando sea necesario, el nombre del titular, información que permita identificarlo y una descripción clara de la solicitud.
SHOPTAJU atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales o comerciales y ejercer los derechos correspondientes.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que exija su conservación, se podrán eliminar o anonimizar de acuerdo con los procedimientos aplicables.
SHOPTAJU reconoce la protección especial que la legislación colombiana otorga a los datos personales de niñas, niños y adolescentes.
La tienda está dirigida a compradores y usuarios adultos. Cuando excepcionalmente se requiera el tratamiento de información relacionada con un menor de edad, se procurará cumplir las condiciones y garantías especiales establecidas por la legislación aplicable.
Esta política podrá ser actualizada cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda en línea.
